Tham khảo

Điều khoản sử dụng f8be — những gì bạn cần biết

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và f8be khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sảnh chơi trong phạm vi pháp luật cho phép.

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
f8be Điều khoản sử dụng f8be — những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi câu hỏi về điều khoản tới chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh danh tính, đến yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần gửi kèm mã tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề xác minh danh tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem lại quyết định khóa tài khoản.
Telegram chính thức Phù hợp để theo dõi cập nhật điều khoản mới và nhận thông báo thay đổi chính sách trực tiếp trên điện thoại.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

f8be xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể yêu cầu đổi mật khẩu hoặc số điện thoại qua kênh hỗ trợ bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bản cập nhật điều khoản, hãy liên hệ chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng. Đóng tài khoản có thể được yêu cầu qua kênh Live Chat hoặc email.

Giải đáp về điều khoản sử dụng f8be

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khả năng truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc chỉnh sửa dữ liệu theo quy định lưu trữ hiện hành.

Chúng tôi hướng đến việc thông báo trước các thay đổi quan trọng qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo đăng nhập. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không cùng chủ sở hữu có thể bị từ chối và hoàn trả theo quy trình xác minh.

Liên hệ Live Chat tiếng Việt ngay với mã tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và thông báo lý do, cũng như các bước cần thực hiện để mở lại tài khoản nếu đủ điều kiện.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và các giao dịch đang chờ. Quá trình này tuân theo điều khoản về thời hạn xử lý rút tiền hiện hành.