Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại f8be

Thông tin cá nhân của bạn thuộc về bạn — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
f8be Chính sách bảo mật thông tin tại f8be
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách f8be bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai người — từ mã hoá kết nối đến quy trình xác minh khi thay đổi thông tin quan trọng.

Mã hoá SSL toàn trang

Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống f8be đều được mã hoá SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dạng văn bản thô.

Xác minh khi thay đổi tài khoản

Thay đổi email, số điện thoại hoặc ví thanh toán đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không có bước xác nhận này, hệ thống sẽ từ chối cập nhật.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo thời hạn tối thiểu mà quy định pháp lý yêu cầu rồi xoá.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá trong phạm vi luật cho phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản đều được xử lý qua các kênh sau — hãy ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn sau khi đã gửi qua email hoặc live chat.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, cookie và quyền của bạn trong việc kiểm soát dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Thông tin ví như MoMo hoặc ZaloPay chỉ được lưu ở mức mã giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch của bạn.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện hiệu suất trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá trong phạm vi cho phép theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Có, trạng thái giao dịch và mã tham chiếu từ Viettel Money được lưu để đối soát khi có tranh chấp. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập tài khoản Viettel Money của bạn.

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục thông tin cá nhân và thực hiện thay đổi. Mọi cập nhật quan trọng như số điện thoại hoặc email đều yêu cầu xác minh OTP trước khi lưu.